Om det är något du undrar över efter att ha läst våra köpvillkor eller vår
integritetspolicy är du välkommen att höra av dig: info@daisyforlag.se
Betalning
All betalning sker i förskott. Du kan betala med kort direkt i kassan på
webbplatsen, eller beställa via mejl och betala via vårt bankgiro eller med Swish.
Kortbetalningen hanteras av vår betalleverantör Stripe. Dina kortuppgifter lämnas
direkt till Stripe och lagras aldrig av Daisy Förlag.
Vid betalning via mejl får du betaluppgifterna i samband med att vi bekräftar din
beställning. Observera att det vid betalning med bankgiro kan ta upp till 2–3
bankdagar innan en betalning syns på vårt bankkonto. Leveranstiden börjar först när
vi fått in betalningen. Se ytterligare information under
Frakt och leverans
.
Frakt och leverans
Vad är fraktkostnaden för min beställning?
+
Ditt paket skickas genom Postnords spårbara tjänst Skicka Lätt. Frakten är alltid 69 kr. Vid avhämtning i Östersund tillkommer ingen fraktkostnad.
Hur lång är leveranstiden?
+
Dina varor skickas från vårt lager 2–5 vardagar efter att vi mottagit din betalning. Observera att det vid betalning med bankgiro kan ta upp till 2–3 bankdagar innan en betalning syns på vårt bankkonto. Leveranstiden börjar alltså först när vi fått in betalningen på vårt bankkonto. Det finns även möjlighet att välja avhämtning i Östersund. Vi kan då via mejl komma överens om lämplig tid för avhämtning, då vi inte har någon fysisk butik med bestämda öppettider. Det finns möjlighet att hämta varor de flesta av veckans dagar.
Kan jag skicka paketet till en annan adress än min egen?
+
Om du av någon anledning vill skicka din beställning till någon annan kan du ange en annan leveransadress i din beställning, så skickar vi istället din beställning till den adress du anger där.
Vid frågor om eller inför en beställning kontakta oss gärna: info@daisyforlag.se
Ångerrätt och retur
När du handlar hos oss har du 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten gäller från och med
den dag du mottog din beställning.
Om du vill utöva din ångerrätt krävs att du skickar ett mejl till oss där du klart
och tydligt skriver ett meddelande om att du vill häva hela eller delar av din
beställning. För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du
sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen
gått ut.
När vi har mottagit information om att du önskar att utöva din ångerrätt kommer vi
utan dröjsmål att via e-post bekräfta att vi tagit emot ditt beslut. Om
ångerfristens sista dag infaller en lördag, söndag eller helgdag förlängs den så
att den också gäller nästkommande vardag.
Om du vill ångra ett köp, vänligen kontakta oss via mejl: info@daisyforlag.se
Var försiktig med de varor du inte vet om du ska behålla
Du är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än
vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Om du
hanterat varorna utöver vad som varit nödvändigt för att fastställa varornas art,
egenskap och funktion kan vi komma att göra ett avdrag för varornas minskade värde i
det belopp som återbetalas till dig.
Återbetalning och returkostnader
Verkan av utövad ångerrätt
Om du väljer att nyttja din ångerrätt och häva ditt köp kommer vi att återbetala
dig de betalningar du gjort till oss i samband med beställningen, det vill säga
leveranskostnad samt de returnerade varornas pris (vänligen läs om varors minskade
värde ovan). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och alltid senast
14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att utnyttja din
ångerrätt.
Vi kommer att använda samma betalningsmedel som du själv har använt för köpet om du
inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. Oavsett betalningsform
kommer återbetalningen inte att kosta dig något.
Obs! Vi har rätt att vänta med återbetalningen
tills vi fått tillbaka varan från dig, eller till dess att du sänt in ett bevis på
att du återsänt varan — beroende på vilket som inträffar först.
Du ska återsända varan till oss utan onödigt dröjsmål och alltid senast 14 dagar
efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att häva ditt köp. Ångerfristen ska
anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod
löpt ut.
Du står själv för de direkta kostnaderna för din retur
Med direkta kostnader menas exempelvis returfrakt och emballage. Du kan antingen
själv ordna med din retur och därmed välja fraktalternativ själv, eller begära en
retursedel av oss.
Om du vill ha en retursedel från oss kontaktar du oss på info@daisyforlag.se
så mejlar vi dig en retursedel inom 3 vardagar. Kostnaden för retursedeln kan
variera beroende på hur många varor du vill returnera (det vill säga paketets vikt
och storlek, detta utifrån Postnords priser).
Efter att ha fått veta vilka varor du vill returnera beräknar vi priset för returen
och meddelar dig detta innan du bestämmer dig för om du vill ha en retursedel eller
hellre ta hand om returen själv.
Om du istället själv vill ordna med din retur rekommenderar vi att du skickar varan
som spårbart paket, så att du kan få ett kvitto på att du skickat den i händelse av
att paketet inte skulle komma fram till oss.
Vid retur ska du skicka med följande uppgifter
- Ditt ordernummer
- Vilka varor du vill returnera
- Din mejladress
- Telefonnummer vi kan nå dig på
-
Om du kan får du gärna skicka med följesedeln eller kvittot du mottog tillsammans
med beställningen
Information om ångerblankett finns på
Konsumentverkets hemsida
.
Behandling av dina personuppgifter
De personuppgifter du lämnar till oss när du beställer behandlas för tre ändamål:
- För att kunna hantera din beställning
- För att kunna hantera kundtjänstärenden
- För att kunna fullgöra rättsliga förpliktelser
För att kunna genomföra köpet delar vi uppgifter med de leverantörer som behövs för
att fullgöra din beställning: betaluppgifter hanteras av vår betalleverantör Stripe,
och namn och adress lämnas till PostNord för att kunna leverera paketet.
Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare.
Har du en fråga om vilka uppgifter vi har om dig, om du vill få dem rättade eller
raderade, eller om du vill reklamera en vara — mejla oss på info@daisyforlag.se
så svarar vi så snart vi kan.
